サービス設計を行うには、分析を行いながら順を追って実行することが重要。 《サービス設計の流れ》 《３C ＋ SWOT分析》 ３C 分析により、「顧客」「自社」「競合」の分析をしていく。 「自社」については、SWOT分析をしていく。 《４P分析》 自社・競合の…